E-Ticaret Danışmanlığı Nedir?

E-ticaret popülerliği artarken herkesin yer almak istediği bir satış alanı haline gelse de pek çok kişi bu ağın kendine özgü bazı zorlukları olduğunu göz ardı edebiliyor. Kendi içinde pek çok iş birimi bulunan ve iyi bir yönetimi şart kılan e-ticaret, ancak doğru pazarlama ve strateji bilgileriyle başarı getirebiliyor. Tam bu noktada devreye giren e-ticaret danışmanları ise satış kanalları ile girişimin kendisi arasında iyi bir iletişim ve yönetim ağının olması adına uzmanlığını gösteriyor. Günümüzde firmaların sıkça başvurduğu e-ticaret danışmanlarına dair merak edilenleri açıklıyoruz.

E-Ticaret Danışmanı Ne Yapar?

Mağaza içinde var olan farklı markaların ya da aynı markaya ait farklı kategori ile ürünlerin aynı satış kanalı üzerinden sunulması, beraberinde farklı e-ticaret iş birimlerini getirir. İşlevselliği ile öne çıkan bu birimlerin tamamı farklı uzmanlık kollarını oluşturur ve altyapısında tamamen teknolojik olarak işleyen birimler karmaşık bir çalışma sistemi içerisindedir. Mağazanın hedef kitlesine ulaşarak sorunsuz bir alışveriş ve teslimat deneyimi sunması adına satış süreci sürekli takip altında olmalıdır. Ayrıca büyüme hedeflerinin gerçekleşmesi için de operasyonel anlamda pek çok görevden bahsedilebilir. Tüm bu görev ve sorumlulukların markanızı daha ileriye taşımak adına analizler doğrultusunda gerçekleştirilmesi, yani mağaza içindeki farklı birimlerin stratejik açıdan iyileştirilerek geliştirilmesi e-ticaret danışmanlarının görevidir.

E-Ticaret Danışmanlarının Görev ve Sorumlulukları

E-ticaret danışmanları yer aldığı kuruluşun özelliklerine karakteristik yapısına bağlı olarak farklı roller üstlenebilir. Ancak yaygın şekilde e-ticaret danışmanlarınca gerçekleştirilen bazı işlemler şu şekildedir:

• Web sitesinin optimize edilmesi,
• UX-UI uyumlu tasarımların yapılması
• Web sitesinin sürekli olarak güncel kalmasını sağlamak
• Arama motoruna yönelik opmizasyon çalışmaları
• Promosyon hediyeleri ve kampanyaları oluşturmak
• Web sitesinde yer alan ürünlerin içeriklerinin yönetimi
• Firmanın gelir ve giderlerinin takibi ile iyileştirilmesi
• 3 RD sürecinin işletilmesi

Müşteri ilişkilerinin başarının anahtarı olarak kabul edildiği e-ticarette, öncelikle markanın sosyal medyadaki durumunu takip ederek analizini çıkaran e-ticaret danışmanları, etkinli bir iş geliştirme planı sunmak için sosyal medya üzerinden kurumsal halkla ilişkilere odaklanır. Tüm bu açıklamalar dahilinde gerekli beceri setlerini öğrenerek kariyerinizde farklı bir alana yönelebilir veya e-ticaret firmanızın ihtiyaçlarını artık tek uzmanla çözümleyebilirsiniz.