Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?

Markanızı ve ürünlerinizi tanıtmak için reklam panolarının ve gazete reklamlarının en etkili araç olarak kullanıldığı günler geride kaldı. Dijital pazarlama tüm işletmeler için bir gerekliliktir ve doğru stratejileri seçmek başarınız için anahtar rol oynar.

Bununla birlikte, dijital pazarlamaya gelince pek çok seçenek mevcuttur ve nereden başlayacağınızı anlamaya çalışmak stresli bir çabaya neden olabilir.

Bu yazıda, kapsamlı olarak ve sıfırdan başlayarak dijital pazarlama stratejisinin nasıl oluşturulacağından bahsedecek ve seçtiğiniz belirli hedeflere ulaşmanıza yardımcı olacağız.

1. Amacınızı Belirleyin

Dijital pazarlama kampanyalarınızın neler yapmasını istiyorsunuz? Marka bilinirliği oluşturmak istiyor musunuz? Müşteri adayları oluşturmak amacında mısınız? Daha fazla satış mı, yoksa e-posta abonesi mi elde etmek istiyorsunuz?

Beklentileriniz her ne ise, mutlaka net olarak bilmelisiniz. Bu, pazarlamanın online bir buluşma geçiş karşılaştırmasına sahip olmasının başka bir yoludur. Ne aradığınızı bilmeden bir sürü kör atış yaparsanız, hoşgörülü olabileceğiniz ilk kişiyle anlaşabilirsiniz. Bir konuda beklentilerinizi gerçekçi bir şekilde bir yere listelemişseniz uygun olanları bulma olasılığınız çok daha fazladır.

Hedefleriniz önemlidir ve her birini başarmak için belirli adımlar atmanız gerekir. Bu konuya ileride biraz daha derinlemesine bakacağız.

 2. Dijital Satış Basamaklarını Anlayın!

Dijital satış basamakları, stratejinizi geliştirmeden önce kavramanız gereken önemli bir pazarlama konseptidir. Satın alma ve/veya uzun vadeli müşteri olma noktasına gelmek için alıcıların ilerlediği birkaç farklı adımdan oluşur.

Kime sorduğunuza bağlı olarak, aşamalar sayıya ve tipine bağlı olarak değişiklik gösterebilir, ancak genellikle aşağıdakileri içerir:

• Keşif: İnsanlar markanızı veya ürününüzü ilk defa duyuyorlar.
• Araştırma/Değerlendirme: Bazı marka bilinirliği sağlanmış ve kullanıcı daha fazla bilgi edinmek için ürün veya hizmetlerinizi incelemeye istekli hale gelmiştir. Ayrıca, rakiplerinizi bu aşamada araştırıp karşılaştırabilirler.
• Satın alma: Kullanıcılar bu noktada müşteri olmaya ve sizden satın almaya gönüllüdürler.
• Tekrarlanan müşteriler markanıza veya ürününüze sadık olabilir ve sonunda markanızın savunucusu olabilir.

Keşif aşamasında olan kullanıcılar, sadakat aşamasında olan biriyle aynı şekilde bir reklama yanıt vermeyeceklerdir. Markanızla farklı şekillerde ve farklı platformlarda etkileşime girecekler ve dijital pazarlama stratejinizin buna uyum sağlamak için uyarlanması gerekecek.

3. Alıcı Personel Oluşturun

Dijital pazarlama stratejisi oluşturmak için atmanız gereken bir sonraki adım, hedef kitlenizin kim olduğunu ve onları neyin motive ettiğini doğru ve sağlam bir biçimde anlamaktır. Bunu anlamak çok önemli, çünkü onları hangi pazarlama platformlarında bulabileceklerini, onunla nasıl etkileşime girdiklerini ve sizden ne görmek istediklerini değerlendirmenize yardımcı olacaktır.

Alıcı personelinin belirli olması gerekir. Sadece “genç anneler” i bir kişi olarak ortaya atmak istemezsiniz. “Mükemmel anne, 25-29 yaşlarında, orta sınıftaki bir evde geliri olan, beş yaşın altında en az bir çocuğa sahip bir kişi. İyi bir anne ve eş olmaya çalışıyor, ancak kişisel tatminin çalışmaktan geçtiğini düşünüyor. Organik bir yaşam tarzı yaşamaya çalışıyor ama bir McDonalds onun vazgeçilmezi olabiliyor.” Bu size müşterileriniz, dikkate değer noktaları ve onlar için yapabilecekleriniz hakkında daha fazla ipucu verecektir.

Müşterileri kitlenizin kesinlikle araştırmaya dayanması gerektiğine dikkat etmek önemlidir. Klasik ve dolaylı kalıpları atlayın ve bunun yerine, zaten mevcut olan analitikleri kullanarak, Google Analytics ve Facebook’un Audience Insight’ına dahil olun.

4. Tüm Basamaklarda Kullanıcıların Nerede Bulunacağını Belirleyin

Artık hedef kitlenizin kim olduğunu iyi biliyorsunuz, şimdi onlarla nasıl ve nerede bağlantı kuracağınızı anlamanız gerek. Yine, bununla ilgili analitiklerinize bakın ve bunlara müşterilerinizle çapraz referans verin.

Diyelim ki bir ev tadilat şirketiyle bağlantı kuruluyor. Sudan zarar görmüş hasarlı zeminleri tamir etmekten insanlara hayallerinin mutfağını vermeye kadar her şeyi yapabilirsiniz. Sizi bulmak isteyen basamakların tüm aşamalarında çok çeşitli kitlelere sahip olma olasılığınız çok yüksektir.

İşte bunun nasıl olabileceğine dair birkaç örnek:

• Pahalı bir banyo sahibi olmak için çok zaman harcayan bir kişi sizi “banyo tasarım fikirleri” gibi cümleleri kullanarak ya da Pinterest’te arayarak keşfedebilir. Blog postanızı yaptığınız tadilatların görüntüleri ile bulurlarsa, sizi işe almak için daha fazla gönüllü olabilirler.
• Sızdıran bir borudan sonra evini su basmış olan bir kişi, kalıp yerleştirilmeden önce o döşemeyi düzeltmek için hemen birilerini bulmak isteyecektir. Bu müşterileri yakalamak için en iyi seçeneğiniz, Google Ads aracılığıyla onlarla bağlantı kurmak olacaktır, çünkü bu sorunları için gelip arama yapacaklardır.
• Bazı müşteriler küvetten dolayı kendilerini iyi hissetmiyorlar ancak düzeltecek paraları yok. Ne kadar uygun maliyetli ve yüksek kaliteli fayansların veya cam küvetlerin olabileceğini gösteren bir Facebook Reklam kampanyası yürütürseniz başka yerde arama yapmayan birine talep yaratmış olursunuz.
• Gömme aydınlatma montajını yaptığınız işten dolayı müşteriler çok memnun. Özel bir ev güvenlik yükseltmeleri sunduğunuzu ve e-posta yoluyla iletişim kurabileceklerini bildirmek için e-posta gönderebilirsiniz.

Tüm ücretli ve organik pazarlama kanallarını göz önünde bulundurun ve izleyicilerinizin hangilerinin bunları kullandığını ve basamağın hangi aşamasında bulunduğunu düşünün. Bu, dijital pazarlama stratejinizin her bölümünde takip etmeniz gereken ve hedeflediğiniz pazarlama kanallarını belirlemenize yardımcı olacak bir strateji olacaktır.

5. Hedeflerinize Ulaşmak İçin Özel Kılavuzlar Kullanın

Pazarlama karışımınızı seçtiniz ve kitlenizin nasıl tepki vermesini beklediğinizi biliyorsunuz. Bunu yaptıktan sonra, her şeyi birbirine bağlamaya başlamanın ve bu amaçlara ulaşmanıza yardımcı olacak özel taktikler oluşturmanın zamanı gelmiştir.

Bu taktiklerden birkaçı şunlardır:

• Temasa geçmek için mesajların sonunda bir CTA (eylem çağrısı) sunmanın yanı sıra, tüm blog yayınlarının yanlarına müşteri aday oluşturma widget’ları veya kılavuzlar yerleştirmek.
• Bir ilişki kurmak, görünürlüğü ve marka bilinirliğini artırmak için içeriği sosyal medyada paylaşmak.
• Daha sonra sitenize yerleştirebileceğiniz e-posta eklentileriyle referansları teşvik etmek veya müşterilerden yerel SEO puanlarınızı iyileştirmek için Google Business üzerinden ilgili inceleme göndermelerini istemek.

Yine, özgül olmak buradaki anahtar noktadır. Hedeflerinize ulaşmak için atacağınız çok özel adımları açıklayın. “Müşteri adaylarını çekmek için blog yazıları yaz” ın ötesine geçin ve sonuçları almaya başlayana kadar bu CTA’ları ve bir müşteri adayına ya da bir web seminerine olan bağlantılar ekleyin.

6. Otomasyon Ekleyin ve Kişiselleştirme Sağlayın

Kampanyalarınızı hazırlarken ve yayınlarken, kampanyalarınızı olabildiğince etkili kılmaya devam etmenin yollarını bulmalısınız.

Bunu yapmanın iki iyi yolu var: daha fazla kişiselleştirme ve daha fazla otomasyon. Birçok durumda, bu ikisi örtüşmektedir.

Bazen, hedef kitlenizin alacağı görünüşte kişiselleştirilmiş ve alakalı pazarlama mesajları, onların belirli eylemlerinin bir sonucu olarak iletilecektir. Bu, kullanıcılara sitenizde görüntüledikleri ürünleri göstermek için yeniden hedeflemeyi kullanan reklamları veya müşterilere geçmişte gördüklerine benzer ürünler gösteren e-posta yanıtlayıcıları sayesinde başarılabilir.

Hedef kitle segmentasyonu, kişiselleştirme ve otomasyonu kullanarak, belirli insan grupları ve işinizle olan ilişkilerini netleştirmek için odaklanmış bir kopya yazmak mümkündür. Mesajı ideal zamanda görecekler ve o andaki ihtiyaçları ile fazlasıyla ilgili olacak, bu da stratejinizi bir adım daha ileri götürecektir.

7. Dijital Pazarlama Stratejinizde Açıklıklar Arayın

Bu son adıma basamaklarınızda “sorun giderme” olarak atıfta bulunuyorum. Dijital pazarlama stratejiniz hazır ve çalışıyor. Hem ilk günlerde hem de uzun vadede, stratejinizin nasıl çalıştığını değerlendirmek istersiniz. Çoğu zaman birden fazla öğe, platform ve kampanya bulunduğundan, bu zor olabilir.

Google Analytics, burada kullandığınız ağların ve kanalların yerel analizleriyle birlikte büyük bir yardımcıdır. Müşterilerin ve potansiyel müşterilerin kampanyalarınızla nasıl etkileşimde bulunduğunu ve bunun hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olduğunu değerlendirmek istiyorsunuz. Tek bir potansiyel satış alamadıysanız, blog postanızın iki günde 5.000 kez paylaşılması önemli değildir.

Google Analytics’te hedefler belirleyin ve site dönüşüm basamaklarındaki düşüş noktalarına dikkat etmek için davranış haritalarına göz atın. Hemen hemen her platformda aynısını yapabilirsiniz. Bir CPC reklamda çok fazla tıklama alıyorsunuz, ancak sonra dönüşüm olmuyor mu, yoksa müşterilere tıklamayla sonuçlanmayan bir e-postayla mı ulaşıyorsunuz? Nedenini araştırın. Kullanıcıların bıraktığı yeri bulun ve bunun nedeni olabilecek herhangi bir ipucu arayın. Birkaç test yapın ve ne öğrenebileceğinizi görün.

Sonuç

Sadece bir kerede işe dalmak ve birçok platformda işe başlamak cazip gibi görünse de kendinize ayrıntıları daha sonra halledeceğinizi söylerken, gerçekten sadece kendinizi kandırıyorsunuz. Belirli bir hedef göz önünde bulundurulmaksızın her türlü pazarlama kampanyasını (yalnızca arama motoru optimizasyonunda bile) yayınlamak, GPS olmadan Paris’te dolaşmak gibi bir şey değildir; daha çok harita kullanmadan bir yelkenliye binmek gibi, denizin herhangi bir yerinde kaybolmaya benzer.

Dijital pazarlama stratejisi olmadan, sonuçları görmeyeceksiniz çünkü sonuçları almak için doğru içeriğe sahip değilsiniz ve inanın, harcadığınız zaman ve parayla, elde etmeyi istediğiniz son şey budur.

Ne düşünüyorsunuz? Dijital pazarlama stratejisi kurmayı nasıl planlıyorsunuz? Burada belirtilen aynı işlemleri uyguluyor musunuz, yoksa farklı bir kontrol listeniz mi var? Düşüncelerinizi ve sorularınızı bizimle paylaşın!