E Ticarette Bahar Temizliği

Doğa karı temizlemeye başladığında, biz de kendi temizliğimizi yapmak için fırça ve süpürgelerimizi ortaya çıkarırız. Ancak bahar temizliği, parlak zeminlerden ve lekesiz pencereden çok daha fazlası anlamına gelebilir.

İşte size e ticaret mağazanızı temizlemenin üç kolay yolu!

Tasarımınızı yenileyin!

Dünyayı tozpembe gösteren gözlüklerinizi çıkararak sitenizdeki tozu temizlemenin zamanı geldi! Mağazanızın harika göründüğünü düşünüyorsunuz, peki müşterileriniz de aynı şeyi düşünüyor mu? e ticaret sitenizi daha önce hiç görmemiş gibi davranın. Yeni bir müşteri gibi sitenizde gezinin ve tüm tasarım unsurlarını gözden geçirin.

Kendinize sorun:

• Bir şeyler oraya ait değilmiş gibi veya tuhaf görünüyor mu?
• Sitede gezinmek mümkün olduğunca kolay mı?
• Butonlar, aşağı açılan menüler gibi fazladan veya gereksiz unsurlar var mı?

Teorinizi test edin!

Gereksiz veya zahmetli unsurları çıkarın. Yaptığınız değişikliklerden bahsetmeden, 10 arkadaşınızdan sitenizde gezinmelerini isteyin. Daha sonra değişiklikleri açıklayın ve yorumlarını sorun. Yaptığınız değişikliklerle ilgili sizinle aynı fikirdeler mi? Yeni çıkan bir sorundan bahsettiler mi?

Kataloğunuzdaki yabani otları temizleyin

Bahçelerin görünümünü güzelleştirmek, topraktaki besin maddelerinin çiçeklere ulaşmasını sağlamak ve çiçeklerin göze çarpmasını sağlamak için yabani otları temizleriz. Aynı şey ürün kataloğunuz için de geçerlidir.

Ürünleri parlatma işlemi, sadece yıldız ürünlerinizin öne çıkmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda kataloğunuzun müşterilerinizin ihtiyaçlarına uygun olmasını sağlar ve sizin de pazarlama çabalarınıza odaklanmanıza yardımcı olur.

En az satılan 3 ürününüzü bir kenara alın. Güçlü ve zayıf yönlerini not alarak bu ürünlerle ilgili teklifleri her bakımdan inceleyin. Konum, fotoğraf, açıklama ve fiyat gibi temel bileşenleri göz önünde bulundurun.

Rakiplerinizin görsellerini araştırmak ve farklılıkları not etmek için Google’da benzer ürünleri aratın. Avantajınıza olabilecek farklar bulursanız, bunları not alın. Her şeyi tek seferde değiştirmeyin. Belirleyici faktörü ayırt etmek için bileşenleri tek tek değiştirerek, değişimi yavaş ve düzenli bir şekilde yapın.

Azar azar değişiklik yapmak bir fark yaratmıyorsa, “bahar temizliğine” girişebilirsiniz ve hatta satılmayan ürünü geri çekmeyi düşünebilirsiniz.

İletişim sayfanızı düzenleyin

Herhangi bir engele takılmadan dışarıyı net bir şekilde görebilmek için pencerelerinizdeki lekeleri ve kirleri temizlersiniz. Şeffaflığı sağlamak ve müşteri güveni oluşturmak amacıyla iletişim sayfanız için aynı şeyi yapmanız gerekir. Bir müşteri sizinle iletişim kurmak istemese bile, gerektiğinde sizinle kolayca iletişim kurabileceğini bilmelidir.

Aşağıdaki sorular üzerinde düşünürken mevcut ayrıntılarınızı gözden geçirin:

• İletişim bilgilerim kolay ulaşılabilir bir yerde ve doğru mu?
• Bilgilerim, davetkâr, güvenilir ve ilişkilendirilebilir özellikte mi?
• İnsanları e-posta göndermek için cesaretlendiriyor muyum? Onları buna davet ediyor muyum?

Güvenilir olduğunuz mesajını vermek için, standart bir “[email protected]” adresi yerine “[email protected]” gibi daha kişisel bir e-posta kullanmayı düşünün. Adınızı müşteri ile paylaşmak kişisel bir ilişki yaratır ve müşterinize sorumluluk aldığınızı gösterir.

Ekstra bir adım daha atın! Bilgilerinize kişisel bir mesajla birlikte bir fotoğrafınızı ekleyin.

“omnieticaret.com sitesini ziyaret ettiğiniz için çok teşekkür ederim. Müşterilerimi ve onlardan haber almayı seviyorum, bu yüzden lütfen [email protected] adresine e-posta göndermekten çekinmeyin ya da @siteniz hesabına tweet atın veya Facebook.com/siteniz sayfasına mesaj gönderin ”

Çoğu durumda, e ticaret müşterileriniz kimlerden ürün satın aldıklarını ve bir şeyler ters gittiğinde kimden yardım isteyeceklerini bilemezler. Müşterilerinizi sizinle iletişim kurmaya teşvik etmek, onlara önem verdiğinizi, orada olduğunuzu ve onlarla konuşmak istediğinizi anlatmanın kolay bir yoludur.