‘Kartınız E-Ticaret İşlemlerine Kapalıdır’ Ne Demek?

31 Ocak 2018 tarihinde yürürlüğe giren kural çerçevesinde kartların internetten alışverişe otomatik olarak izinli olması engellenmiş ve online alışveriş için kullanıcı izni zorunlu hale getirilmişti. Bu tarih itibariyle kişiler banka veya kredi kartı talep etmiş olmaları halinde aldıkları yeni kartlarıyla internetten alışveriş yapmak için öncelikle kartı online işlemlere açmak durumundadır. Müşteri onayı gerektiren bu durumu ve nasıl çözüm getirebileceğinizi açıklıyoruz.

Kartınız E-Ticaret İşlemlerine Kapalı Hatası

BDDK Başkanı Mehmet Ali Akben tarafından yapılan açıklama ile duyurulan internetten alışveriş için karta müşteri onayı yasası ile 1 Şubat 2018 tarihi sonrasında kartla online alışveriş yapacak olanların kartına ilgili izni vermesi gerekir. Kart sahibi kendisi açıkça rıza göstermediği sürece kartlar elektronik işleme kapalı olarak teslim edilir. Bu nedenle online alışveriş işlemleri için yeni bir kredi kartı çıkartmış olmanız halinde kart bilgilerinin girildiği ödeme sayfasında ‘Kartınız e-ticaret işlemlerine kapalı’ şeklinde bir hata ile karşılaşabilirsiniz. Bu durumda kişisel rıza metnini onaylayarak kartınızın online işlemlere açılmasını sağlayabilirsiniz.

Kartınızı Online Alışverişe Nasıl Açarsınız?

Kartlarını online alışverişe açık hale getirmek isteyen kart kullanıcılarının başvurabileceği ayrı kanallar bulunmaktadır. Bunlardan ilki kullanılan kartın ait olduğu bankanın mobil uygulamasından veya online bankacılık web sitesinden giriş yapmaktır. Üyelik veya kart ayarları sekmesinden online alışverişe onay verilebilir, ancak otomatik ödeme talimatlarının farklı bir ayar sekmesinde yer aldığı unutulmamalıdır. Bir diğer deyişle mobil uygulama veya online bankacılık hesabı üzerinden kartın online işlemlerine izin veren kullanıcılar, aksi belirtilmediği sürece otomatik kart ödeme talimatlarından yararlanmaya devam edeceklerdir. Kartlarını online işleme açacak olanların tercih edebileceği bir diğer yöntem bankanın müşteri hizmetlerine aram yoluyla veya SMS aracılığıyla ulaşmak olabilir. Bankaya giderek görevlilere ilgili iznin verildiğine dair beyanda bulunmak da bir diğer seçenek olabilir, ancak dijital ortamın veya telefonla erişimin avantajları düşünüldüğünde mobil uygulama, web sitesi, SMS ve arama seçenekleri daha sık tercih edilecektir. Kartını online alışverişe açık hale getirmek için telefon aracılığıyla çağrı merkezine ulaşacak olanlar ise kendi bankalarının müşteri hizmetleri numarasını öğrenebilir ve arama gerçekleştirebilirler.