E Ticaret’te Zorlayıcı İçerik Gerekli Mi?

Zorlayıcı içerik (Compelling Content) olmadan, e ticarette başarılı olmak neredeyse imkansızdır. Amazon, taksonomi ve navigasyon dahil olmak üzere içerik yaratmada öncüdür.

E ticaret siteniz iyi bir kullanıcı deneyimi ve çekici bir görsel tasarım sunmalıdır. Hedef müşterilerinizi ve onlara nasıl ulaşacağınızı biliyorsanız, fiyatlandırma ve promosyonlarınız rekabetçiyse her şeyin yolunda gideceğini varsayarsınız. Ancak buna rağmen ürün ararken ve satın alma kararlarını verirken, potansiyel müşterilerinizin aradığı içeriği sunmakta başarısız olabilirsiniz.

Dönüşüm oranlarını, ortalama sipariş değerlerini ve pazar payını iyileştirmek için müşterilerle çalışırken, içerik stratejisi kritik öneme sahip hele gelir. Bu yayında, zorlayıcı içerik faydalarını açıklayacağız.

İçerik Stratejisi

Etkili bir içerik stratejisi ile müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz için:

• Arama motorları için optimize ettiğiniz mağazanızı bulun.
• Marka hikayenizi anlayın. Mesajınızı ve sesinizi duyurmak için markanızı farklılaştırmak ve içerik geliştirmek önemlidir.
• Sattığınız ürünleri ilgi çekilebilir hale getirin. Ziyaretçiler sitenize girdikten sonra, içerik ürünlerinizi kullanarak görselleştirmelerine yardımcı olur. Yaşam tarzı ve ürün hikayeleri, satın alma miktarını artırmak için iyi bir yoldur.
• Ürünleri hızlı ve verimli bir şekilde bulunur yapın. Ürün kategorileri, gezinme ve site aramaları için hazırlanmış taksonomi, ziyaretçilerinizin aradıkları ürünleri hızla bulmalarına yardımcı olur.
• Aradıkları içeriği bulunur yapın. Müşteriler zengin görüntüler, videolar, açıklamalar, özellikler, karşılaştırmalar gibi ürün detaylarını görmek isterler. Ayrıca, ürün kategorileri, özellikli ve yeni ürünler ve promosyon teklifleri hakkında destekleyici bilgileri bulmayı da talep ederler.
• Kişiselleştirilmiş, alakalı içerik bulundurun. Ziyaretçilere, onlar hakkında sahip olduğunuz bilgilere ve onların yerinde davranışlarına dayanarak kişiselleştirilen alakalı, zamanında içerik ve teklifler sunmak, odaklanmalarına yardımcı olacaktır.
• Ürünleri kolayca karşılaştırılabilir yapın. İyi yapılandırılmış ve tutarlı ürün içeriği, ziyaretçilerin hızlı bir şekilde ürünleri bulmalarına yardımcı olmak için karşılaştırma araçlarına ve zengin, yönlü aramalara izin verir.
• Diğer alıcıların ürünler hakkında ne düşündüğünü öğrenerek kararları desteklemek için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği gözleyin.
• Pazarlama kampanyalarında ve sosyal kanallarda içeriği güçlendirmeye bakın. Alıcının sayfada gezintisini desteklemek için sosyal ve e-posta ile beslenen kampanyalar oluşturun. Bu, özellikle uzun bir satın alma döngüsü olan ürünler için önemlidir.

İçerik Nedir?

İçerik, ürün verileri, açıklamalar ve görüntüler, marka hikayeleri, kullanıcı tarafından oluşturulan bilgiler, başlık etiketleri ve diğer meta veriler, taksonomi ve gezinme gibi online mağazanızda görünür olan herhangi bir şeydir. İlham almak için Amazon’a bakabilirsiniz. İçerik oluşturmanın hemen hemen tüm yönlerinde üstün bir yapıdadır.

• Ürün içeriği, parça numaralarını, kısa ve uzun açıklamaları, ürün özelliklerini, görüntüleri, videoları, malzeme güvenlik bilgi formlarını ve kullanım kılavuzlarını içermelidir. Bunların hepsi yapılandırılmış ve tutarlı olmalıdır. Bir miktar orijinal içerik sunmak da çok önemlidir. Üreticinin özelliklerini yeniden kullanmak kabul edilebilir. Ancak orijinal açıklamalar, kendi parça numaralarınız ve benzersiz resimler ve videolar oluşturun. Müşteriler üçüncü şahıslardan fikir görmek istese de kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerin yanında, uzman içeriği de zorunludur. Orijinal, çekici içerik oluşturmak, sitenizin arama motorlarında öne çıkmasına yardımcı olur.
• İçerik pazarlaması, Görüntüler, promosyonlar, mevsimsel koleksiyonlar ve açıklamalar, kategorilere genel bakış ve tanıtımlar, bloglar ve bilgi sayfalarının tümü pazarlama içeriğine örneklerdir. Ziyaretçilerinizin ilgisini ürünlerinizin üzerinde tutmak ve geri dönüş için bir sebep sağlamak için düzenli olarak yenilenmelidir.
• Marka hikayeleri sitenin görsel tasarımında, yaşam tarzında, ürün hikayelerinde ve ürün içeriğinizle iletilir. Tutarlılık anahtarıdır. Belirli bir yaşam tarzı için lüks ürünler satıyorsanız, ürün içeriğiniz bu hikâyeyi yeniden anlatmalıdır. Benzer şekilde, markanız mizahi ve eğlenceli ise, resimlerinizin ve açıklamalarınızın onu yansıttığından emin olun.
• Yaşam tarzı ve ürün hikayeleri. Yaşam tarzı ürünlerini hedefliyorsanız, mağazanızdaki görüntü ve hikâye anlatımı bu yaşam tarzını desteklemelidir. Yaşam tarzı ürünleri lüks ve premium ürünlerden daha fazlasını sağlar. Spor, giyim, teknoloji ürünleri ve oyun tüm potansiyel bölümlerdir. Üretilmesi kolay hikayelerdir ve sosyal medyada, bloglarda ve reklamlarda yaratma ve yeniden oluşturma zamanına değer. Ayrıca SEO için de değerli içeriklere sahip olurlar.
• Ürün kategorilerinizi düzenleme şekliniz, müşterilerinizin hızlı bir şekilde ürün bulma becerisini büyük ölçüde etkiler. Yeni ürün grupları ekledikçe, taksonominizi ve nasıl sunulduğunu gözden geçirin. Taksonomi ayrıca sayfalarınız için başlık etiketleri, meta açıklamaları, yapılandırılmış işaretleme gibi meta verilerin tanımlanmasını da içerir. Filtrelemeyi desteklemek için özellikler eklemek, müşterilerin ürünleri, markaları ve kategorileri bulmalarına yardımcı olur.

İçerik, bir online mağaza işletmesinin tartışmasız en zor kısmıdır. Sürekli olarak oluşturma, güncelleme, ekleme ve kaldırma işlemlerini gerektirir. Zorlayıcı içerik stratejisi olmadan, başarılı olmak neredeyse imkansızdır.

Zorluklar

İşte bizim tecrübelerimize göre etkili bir zorlayıcı içerik stratejisinin önündeki ana zorluklar şunlardır;

• Dijital özelliklerinizde ve sosyal kanallarda içeriğin nasıl kullanılacağı, yaratılacağı ve korunacağı hakkında bir plan geliştirin. Bu, sıklıkla bir ajansı veya içerik uzmanını işe almayı zorunlu kılar.
• Yaratmak ve küratörlük yapmak, yazılar, pasajlar, açıklamalar vb. İçin yazarlar ve konu uzmanları gerektirir.
• İçerik geçişi. İçeriği eski sitenizden yeni sitelere ve üreticilerin sitelerinden sizinkine taşımak, genellikle hafife alınan ancak büyük bir girişimdir. Platformları değiştirmeden önce, taşınması gereken içeriğin neler olduğunu iyice değerlendirin
• Tutarlılık, çok sayıda yazar olduğunda her zaman bir zorluktur.
• Yönetim. Yerelleştirilmiş içerik arayan küresel şirketler kurallara uymalı ve aksi takdirde içeriğin tutarlı ve markalarını temsil etmesini sağlamalıdır.
• Promosyon içeriği genellikle web sitenizde, dijital kampanyalarınızda ve sosyal sitelerinizde sona erer. İçeriği kapattığınızdan ve kampanyaların süresi doldukça değiştirmeyi unutmayın
• Taksonomi çok önemlidir. Aynı zamanda karmaşık olabilir. Tavsiye ve yönlendirme için bir danışman tutmayı göz ününde bulundurabilirsiniz.