1. E Ticaret
  2. E-Ticaret Haberleri
  3. Whatsapp İşletme Hesabı Nedir?
Whatsapp İşletme Hesabı

Whatsapp İşletme Hesabı Nedir?

Mesajlaşma uygulamaları, günümüzün temel iletişim araçlarından birisi olarak kullanılır. Bu mesajlaşma uygulamaları arasında en ön planda olan isim ise Whatsapp’tır. Uzun yıllardır hayatımızda olan Whatsapp uygulaması, mesajların pratik şekilde iletilmesi ve iletişim ağının genişletilmesine yardımcı olur.

 

Whatsapp işletme, bu uygulama kapsamında yer alan özelliklerden birisidir. Spesifik olarak şirket ve marka sahipleri için hazırlanmış bir versiyondur. Whatsapp işletme içerisinde birçok olanak bulunsa da uygulamanın temel amacı, müşterilerle iletişim sağlamaktır. Müşteri iletişimininin hızlı ve profesyonel bir platform üzerinden yürütülmesi, Whatsapp işletme ile mümkündür. Sizler için hazırladığımız bu yazıda, Whatsapp işletme hesabının temel ilkelerini açıkladık. Bu hesabın açılması, kullanımı ve özelliklerinden en iyi şekilde yararlanılması için gerekli bilgileri paylaştık.

Whatsapp İşletme Hesabı Ücretli mi?

Müşterilerle iletişimi kolay hale getiren Whatsapp işletme hesabının açılması veya kullanılması için herhangi bir ücret ödenmesi gerekmiyor. Ücretsiz kullanım, küçük çaplı şirketlerin ve ticarete yeni başlayanların bile profesyonel çalışma sürecinden yararlanmasını sağlar.

Whatsapp İşletme Hesabını Kaç Kişi Kullanabilir?

İşletme hesabıyla ilgili en çok merak edilen sorular arasında kaç farklı cihazdan oturum açılabildiğidir. Ticaret hayatına yeni atılan şirketlerde müşteri ilişkileriyle ilgilenen tek bir kişi olabilir. Ancak satışlarınız artıp müşteri kitleniz büyüdükçe bu sayıyı yükseltmeniz gerekebilir. Böyle bir durumda, müşteri ilişkilerinden sorumlu herkesin Whatsapp işletme hesabına erişiminin olması oldukça değerlidir. Whatsapp işletme hesabı, aynı anda dört farklı cihaz üzerinden açılabilir. Böylece müşterilerle iletişimin sürekli olarak devam etmesi sağlanabilir.

Whatsapp İşletme Hesabı Nasıl Açılır?

Whatsapp’ın işletme hesabından yararlanmaya başlamak için ilk olarak uygulamanın en güncel versiyonunu indirmeniz gerekir. Hem Android hem de iOS cihazlarda Whatsapp Business uygulaması indirilebilir. Uygulamayı açtığınızda, kullanım süreciyle alakalı sözleşmeler detaylı şekilde sunulur. Sözleşmeleri incelemeniz ve onaylamanız gerekmektedir. Ardından Whatsapp işletme hesabınızın temel bilgilerini dolduracağınız sayfaya yönlendirilirsiniz. Bu temel bilgiler arasında ilk sırada telefon numarası yer alır. İş telefonu olarak belirlediğiniz numarayı girmeniz gerekir. Müşterilerinizin sizinle iletişim kurmak için kullanacakları numara bu olacaktır. Rastgele bir numara girmekten kaçınmanız oldukça önemlidir. Çünkü hesap açma sürecinin bir sonraki adımında gelen onay kodu, girdiğiniz numaraya iletilecektir.

 

Telefon numarasına gelen onay kodunu girdiğinizde uygulama sizi yeni bir sayfaya yönlendirir. İşletmenizin ismi, kategorisi, hangi saatlerde iletişime açık olduğunuz, profil fotoğrafınız, iş yeri adresi, ürün bilgileri gibi detaylar hesap açıldıktan sonra girilebilir. İşletme hesabınıza girdiğiniz tüm bilgilerin potansiyel ve mevcut müşterileriniz tarafından görülebileceğini unutmamak gerekir. Bu nedenle açıklayıcı, doğru ve merak edilen sorulara cevap verir nitelikte bilgilerin girilmesi oldukça önemlidir.

Whatsapp İşletme Hesabında Çevrimiçi Görünür mü?

Müşterilerle iletişim sırasında profesyonel bir izlenim yaratmak için dikkat edilmesi gereken detaylar arasında çevrimiçi yazısı yer alır. Potansiyel bir müşteri, markanıza ait işletme hesabına mesaj attıktan sonra çevrimiçi yazısını görürse hemen bir cevap bekleyebilir. Anında gelmeyen bir cevap müşteri memnuniyetinin düşmesine yol açabilir. Whatsapp uygulamasının güncel sürümünü kullanan bireylerde böyle bir problem yoktur. Whatsapp’ın şirketler için hazırladığı hesaplarda çevrimiçi belirteci yerine “işletme hesabı” yazısı yer alır.

Whatsapp İşletme Hesabı Faydaları Nelerdir?

Açma ve kullanma süreciyle ilgili bilgiler verdiğimiz Whatsapp işletme hesabı hem müşteriler hem de şirketler için birçok faydayda sahiptir. Uygulamanın en büyük faydalarından birisi iletişim kolaylığı sağlamasıdır. Müşterilerin satıcı şirketlere ulaşmak için mail göndermesi gerekebilir. Bu süreç hem daha uzun sürer hem de çoğu kişi için pratik olarak görülmez. Whatsapp’ın neredeyse herkes tarafından günlük olarak kullanılan bir platform olması, iletişimin hızlanmasına yardımcı olur.

 

Şirketler, müşterilerin şikayetlerini ve yorumlarını Whatsapp üzerinden alabilir. Herhangi bir ürün satışında aksaklık yaşandıysa, hatalı bir ürün gönderildiyse mesajlaşarak konuya açıklık getirilebilir. Hatalı ürün durumlarında müşterinin memnuniyetinin tekrar kazanılması, Whatsapp işletme hesabı üzerinden yapılacak birebir konuşmayla mümkündür. Böylece mevcut müşterilerinizi kaybetme ve markanız hakkında kötü yorumlar alma riskini minimum düzeye düşürmüş olursunuz. Ayrıca Whatsapp’ın fotoğraf gönderme özelliği sayesinde ürünle ilgili sorunun tam olarak ne olduğunu da öğrenebilirsiniz. Buna uygun düzeltmeleri yaparak müşterilerinizi mutlu edebilirsiniz.

 

Müşterilerin ürünler ve satış süreci ile ilgili merak ettiği soruları anında sorabilecekleri bir iletişim kanalı bulunur. Beğendiği bir ürünü almak hakkında tereddüt yaşayan müşterilerin istedikleri bilgilere ulaşması, satışların artmasına yardımcı olur. Satışların takip edilmesine destek sağlar. Otomatik mesaj özellikleri hem müşterilerinizin aradıkları bilgilere anında ulaşmasını sağlar hem de işletmeniz zamandan tasarruf eder. Tüm bu faydalar hem küçük çaplı hem de global şirketlerin Whatsapp işletme hesabı kullanması için yeterli nedenlerdir. Detaylar için tıklayınız: https://www.whatsapp.com/coronavirus/get-started-business?lang=tr

https://www.whatsapp.com/coronavirus/migrate-business?lang=tr

https://faq.whatsapp.com/general/account-and-profile/about-your-business-profile/?lang=tr

https://faq.whatsapp.com/general/chats/about-chatting-with-businesses/?lang=tr

Şimdi Ücretsiz Dene!

    Adınız *

    Firma Adı

    E-Posta Adresiniz *

    Telefon *

    Omni E-Ticaret, Türkiye'nin Yeni Nesil
    E-Ticaret Çözümü
    Siz de 2000'in üzerinde müşterimizin arasına katılın! Omni E-Ticaret ile yeni nesil e-ticaret deneyimini yaşayın
    Ücretsiz Dene